Kundeninformationen

Bestellvorgang

• Sie finden auf den jeweiligen Produktseiten Kaffee, Kalender, Karten, Poster, Gebetbücher, SOS-Plakette oder Broschüren zum Thema Wohnzimmergespräche.

• Um einen Artikel in den Warenkorb zu legen, gehen Sie auf die Detail-Ansicht eines ausgewählten Produktes. Wenn Sie auf den Button "Zum Warenkorb hinzufügen" klicken, geben Sie die Mengenzahl ein und oder klicken Sie auf den Einkaufswagen.

• Wechseln Sie zum Warenkorb und prüfen Sie die Artikelübersicht der von Ihnen gewählten Artikel.

• Ändern Sie ggfs. die Anzahl eines Artikels direkt im Warenkorb oder auf der Detail-Seite des Produktes im Feld neben dem Button "Zum Warenkorb hinzufügen".

• Falls Sie einen Artikel aus Ihrem Warenkorb entfernen wollen, klicken Sie auf das Löschen-Zeichen. Ebenso können Sie die Mengen jetzt auch erhöhen. Die Änderung berechnet sich automatisch im Feld rechts. Auch die Mengenrabatte errechnen sich automatisch und sind sogleich aufgeführt.

• Wenn die Artikelübersicht Ihren Wünschen entspricht, klicken Sie auf "Zur Kasse", um den Bestellvorgang fortzusetzen.

• Tragen Sie Ihre Kontaktdaten und Lieferanschrift ein und klicken Sie auf "Anmelden", wenn Sie bereits Kunde sind oder klicken Sie auf "Als Gast bestellen".

• Sie haben auf der nun folgenden Seite nochmals die Möglichkeit, Ihre Bestelldaten zu überprüfen und die Artikelanzahl und Adressdaten zu korrigieren. Klicken Sie nun auf "Anschrift speichern"

• Sie können die Zahlungsart auswählen, wenn Sie "Als Gast bestellen" gewählt haben. Als Kunde sind bereits Ihre persönlichen Daten gespeichert.

• Als eingetragener Kunde sind auch Ihre vorherigen Bestellungen zu sehen und ohne großen Aufwand wieder zu bestellen.

• Nach der Bestätigung der Zahlungsart, klicken Sie "Zahlungspflichtig kaufen".

• Sie erhalten direkt an die von Ihnen angegebene Email-Adresse eine E-mail mit Ihren Bestell- und Kontaktdaten, Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht und das Widerrufs-Formular.

• Sobald Ihre Bestellung in der Auftragsbearbeitung erfasst wurde, erhalten Sie eine weitere entsprechende E-Mail mit einer Zeitraumangabe des Liefertermines.

Vertragsschluss

Der Kaufvertrag kommt durch die Bestellung des Kunden und Auslieferung der Ware zustande. Der Eingang der Bestellung wird Ihnen unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung über eine Email bestätigt. Diese Email beinhaltet eine Liste der bestellten Artikel, Einzel- und Gesamtpreis sowie Ihre Adressdaten, Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht und das Widerrufs-Formular. Sie können sich die Email für Ihre Unterlagen abspeichern oder ausdrucken.

Vertragspartner des Kunden ist der

Verlag und Vertrieb der
action 365 GmbH
Kennedyallee 111a
60596 Frankfurt am Main

Handelsregister: Amtsgericht Frankfurt a.M. HRB 24855

Lieferung und Versandkostenanteil

Wir versenden die Ware schnellstmöglich – üblicherweise am darauffolgenden Werktag nach Ihrer Bestellung – mit DHL. Die Lieferzeit umfasst also i.d.R. ca. 2-3 Werktage nach der Bestellung. Nur in saisonalen Sonderzeiten (z.B. Weihnachten) kann sie sich um einige Tage verlängern. Mit der Lieferung erhalten Sie eine Rechnung über den zu zahlenden Gesamtbetrag. Alle Preisangaben verstehen sich inklusive MwSt.

Für den Versand mit DHL übergeben wir die Adress- und, wenn vorhanden, E-Maildaten an DHL, so dass Ihnen das Paket zugestellt werden kann, Sie jedoch auch vorab Informationen über den Zeitpunkt der Zustellung von DHL erhalten können. Diese Übermittlung geschieht auf Grundlage von §5 PDSV (Postdienstdatenschutzverordnung) und §28 Abs.1 BDSG (Bundesdatenschutzgesetz) im Rahmen des Versandauftrags zwischen Versender und DHL zum Zwecke der Zustellung und bedarf keiner Einwilligung des Empfängers. DHL verarbeitet diese Daten ausschließlich für diesen Zweck und zu keinem anderen. Die Daten werden sendungsbezogen erhoben und im Rahmen der gesetzlichen Anforderungen an Archivierungsfristen auch sendungsbezogen in unseren Sendungsarchiven gespeichert, etwa für Reklamations- und Abrechnungszwecke.

Sie können den E-Mailservice der DHL-Ankündigungsmails (Predict-Mails) auf Wunsch sperren lassen: Senden Sie uns dazu einen formlosen Widerspruch unter Angabe des Namens, der Anschrift und der zu sperrenden E-Mail-Adresse an [email protected].

Wenn Sie über die Website der action 365 bestellen, dann gilt für Deutschland folgender Versandkostenanteil:

• Für Bestellungen bis 10 Euro beträgt die Versandpauschale nur 2.90 Euro.

• Bei über 10 Euro beträgt die Pauschale 5.90 Euro.

Versandkostenanteil für Österreich:

• Für Bestellungen bis 10 Euro beträgt die Versandpauschale 4.90 Euro.

• Bei über 10 Euro beträgt die Pauschale 9.90 Euro.

Versandkostenanteil für die Schweiz:

• Für Bestellungen bis 10 Euro beträgt die Versandpauschale 4.90 Euro.

• Bei über 10 Euro beträgt die Pauschale 19.90 Euro.

Wir liefern solange der Vorrat reicht.

Wir achten auf einen klimafreundlichen Versand und beteiligen uns daher an der Initiative GoGreen von DHL. Mit einem Beitrag von 2 Ct. pro Paket werden Klimaschutzprojekte zum Ausgleich der transportbedingten CO2e-Emissionen unterstützt.

Rechnungsstellung und Eigentumsvorbehalt

Alle Waren werden auf Rechnung mit 10 Tagen Zahlungsziel versandt. Bei den meisten Artikeln wird bei größeren Bestellmengen ein Mengenrabatt gewährt. Der tatsächliche Rechnungsbetrag ist in diesem Fall geringer als auf den Bestellseiten ausgewiesen. Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum des Verlag und Vertrieb der action 365 GmbH.

Kundenkontakt und Beanstandungen

Sollten Sie Fragen zum Bestellvorgang, zur Erfüllung und Abwicklung des Vertrages oder auch Beanstandungen haben, wenden Sie sich bitte an den Verlag und Vertrieb der action 365 GmbH per Telefon 069 - 68 09 12 33 oder E-Mail.

Widerrufsbelehrung bei Einzelbestellung

• Widerrufsrecht

  Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

  Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

  Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Verlag und Vertrieb der action 365 GmbH, Kennedyallee 111a, 60596 Frankfurt am Main, Telefon 069 - 68 09 12 33, Telefax 069 - 68 09 12 12, E-Mail) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

  Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

• Folgen des Widerrufs

  Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

  Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

• Ende der Widerrufsbelehrung

Widerrufsbelehrung bei Abonnements

• Widerrufsrecht

  Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

  Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

  Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Verlag und Vertrieb der action 365 GmbH, Kennedyallee 111a, 60596 Frankfurt am Main, Telefon 069 - 68 09 12 33, Telefax 069 - 68 09 12 12, E-Mail) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

  Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

• Folgen des Widerrufs

  Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

  Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

• Ende der Widerrufsbelehrung

Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

An:
Verlag und Vertrieb der action 365 GmbH,
Kennedyallee 111a, 60596 Frankfurt am Main,
Telefon 069 - 68 09 12 33, Telefax 069 - 68 09 12 12,
E-Mail [email protected]

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

Bestellt am (*)/erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

..........................
(*) Unzutreffendes streichen.

Gewährleistungs- und Garantiebedingungen

Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung.

Verbraucherschlichtung

An einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle wird nicht teilgenommen.